Cruise Consultant f/m/d

sea chefs
Nationwide
Competitive
29 Apr 2019
27 May 2019
674
Full Time
Cruise Consultant f/m/d

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:


"Kreuzfahrtbegeistertes Verkaufstalent fr die Weltmeere gesucht - Faszinieren, beraten und buchen an Bord der Mein Schiff Flotte von TUI Cruises.
Wir suchen Dich als innovativen Verkaufsstar von neuen Reisen auf dem Wasser - aus Gsten Fans machen!
Ahoi & Leinen los- starte mit uns durch zu neuen Ufern als Reiseberater an Bord!"


Aufgabenbereich

  • Verkauf, Beratung und Reservierung von neuen Reisen (Future Sales) an Bord derMein SchiffFlotte
  • Erstellung und eigenverantwortliche Durchfhrung von verkaufsfrdernden Prsentationen (z.B. Katalog- & Zielgebietsvorstellung etc. ) im Theater/Klanghaus/Studio etc. mit dem Ziel, strkeres Interesse an der Buchung neuer Reisen sowie Bindung an dieMein SchiffFlotte zu generieren
  • Aktiver Gstekontakt sowie Teilnahme an allen Veranstaltungen an Bord.
  • Betreuung von Gsten bei Rckfragen zu bereits gebuchten knftigen Reisen an Bord derMein SchiffFlotte.
  • Erarbeitung & Umsetzung von neuen Strategien & Manahmen, um die Quote von Buchung neuer Reisen an Bord zu erhhen
  • Erstellung und Weiterentwicklung verkaufsfrdernder Informationsmedien, Infoveranstaltungen
  • Professionelle Durchfhrung des An- und Abreisetages nach Vorgaben des Head Offices
  • Sorgfltige Vor- und Nachbereitung des An- und Abreisetages bei Bedarf
  • Check-in und Mithilfe an der Pier
  • Kabinenfhrung und Vorstellung fr interessierte Gste
  • Vorbereiten von Durchsagen fr den Cruise Director
  • Handling von Umbuchungswnschen der Gste mit vorheriger Begehung der neuen Kabine
  • Organisation von Verlngerungen an Bord, Flugumbuchungen, Information der Passagiere bei Flugplannderungen, Rckflugbesttigung bei individuell reisenden Passagieren, Ausstellen von Tickets bzw. Stickern bei Flugumbuchungen
  • Untersttzung der Bordreiseleitung nach Notwendigkeit
  • Verantwortung fr den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf im Bereich Bordreiseleitung und die damit verbundenen administrativen Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Travelling Reisemanager.
  • Enge Zusammenarbeit mit smtlichen Schnittstellenfunktionen an Bord, insbesondere mit Reisemanager, Hotel Manager, Chief Purser, First Purser, Gsteservice/Rezeption, Crew Administrator sowie Housekeeping, Accommodation Maintenance Manager (AMM) und Deck Officer
  • Regelmige Berichterstattung an den Travelling RM; umgehende Behandlung (und schriftliche Meldung) von Konflikten und Strungen im Arbeitsablauf.
  • Fhren eines Reiseberichts
  • Aktive Umsetzung der Produktphilosophie in Bezug auf den Hotelbetrieb
  • Implementieren, Anleiten und Verfgbarkeit von Logs und Checklisten gem Vorgabe; regelmige Kontrolle.
  • Allgemeine Broarbeiten verschiedenster Art nach Vorgabe; Datenverwaltung, Ablagesystem, Zustndigkeiten festlegen
  • Kontrolle und Durchsetzung der Qualittsstandards im Verantwortungsbereich

Qualifikation / Erfahrung
  • Qualifizierte Ausbildung in der Touristik (Tourismuskauffrau/-mann)
  • Erfahrung im Bereich Reiseleitung oder Gstebetreuung, wenn mglich an Bord eines Kreuzfahrtschiffes ist von Vorteil
  • Ausgeprgtes betriebswirtschaftliches Verstndnis
  • Budgetsicheres Arbeiten, Fhigkeit zur Darstellung sowie Analyse und Erluterung von wirtschaftlichen Zielvorgaben
  • Verhandlungssicheres Deutsch + Englisch (Wort + Schrift)
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenber Passagieren und Mitarbeitern
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office,Buchungssysteme z.B.TOMA, Merlin etc.)

Anforderungsmerkmale
  • Durchsetzungsvermgen, Flexibilitt, Belastbarkeit
  • Ausgezeichnete Organisationsfhigkeit (Ablaufplne, Gsteinformation, Prsentationen, Veranstaltungen)
  • Sicheres und souvernes Auftreten, gute Umgangsformen
  • Kosten- und Qualittsbewusstsein
  • Kommunikationsstrke und ausgezeichneter Teamplayer

Das bieten wir:

  • einen spannenden Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld und dabei gleichzeitig die Mglichkeit die Welt zu entdecken
  • Organisation und Kostenbernahme der An- und Abreise zum Schiff
  • kostenfreie Absolvierung der notwendigen Sicherheitstrainings direkt an Bord (soweit Heimatland keiner anderen Bestimmung unterliegt)

Benefits whrend des Bordeinsatzes / der Vertragslaufzeit:

  • freie Kost und Logis im Crewbereich
  • kostenfreie Reinigung der an Bord gestellten Uniform / Dienstkleidung
  • Kranken- und Unfallversicherung
  • grozgige Crewbereiche (variiert je nach Schiff): Crew Sonnendeck, Crew Coffee Lounge, Crew Bar, Crew Messe, Crew Gym
  • Whrend der Freizeit Aufenthaltsmglichkeit in Gstebereichen, sowie Nutzungsoption des Gste Fitnessbereichs zu vorgegebenen Zeiten.
  • Nutzungsmglichkeit von Gste Restaurants
  • Attraktive Crewbedingungen fr Spa-Anwendungen, Friseur, Shops
  • organisierte Crew-Ausflge, Crew Events, und vieles mehr...
  • The sea chefs Journey: Training, Coaching und Mentoring, Cross Training-Programme in Absprache. Weitere Infos