Travel Concierge f/m/d - MS Europa / MS Europa 2
- Recruiter
- sea chefs
- Location
- Nationwide
- Salary
- Competitive
- Posted
- 30 Apr 2019
- Closes
- 28 May 2019
- Ref
- 642
- Sector
- Hotel jobs, Hotel Receptionist, Travel & Culture, Camps and Activity Coordinators, Cruise Ship
- Job Type
- Full Time
Travel Concierge f/m/d - MS Europa / MS Europa 2
The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:
Aufgabenbereiche:
- Bereitschaft zur Einarbeitung im Rahmen der Position als Touristikberater / Shore Excursion Consultant
- Individuelle Betreuung und Beratung der Gste in Bezug auf spezielle Privatarrangements (z.B. fr individuelle Ausflge, Flge, Limousinen-Service, Reservierungen fr Restaurants, etc.)
- Kurzfristige Planung und Organisation dieser Privatarrangements
- Kalkulation sowie Ein- und Verkauf dieser Privatarrangements
- Eigenstndige und eigenverantwortliche Korrespondenz mit den zustndigen Landausflugsagenturen
- Rechtzeitige und intensive fachliche Vorbereitung auf die jeweiligen Hfen und Zielgebiete zur operativen Absicherung der Privatarrangements (d.h. jeweils vor Antritt des Bordeinsatzes)
- Untersttzung des Shore Excursion Teams in Absprache mit dem Shore Excursion Manager (soweit im Rahmen der Aufgaben als Travel Concierge mglich)
- Ansprechpartner der Passagiere fr Anregungen, Vorschlge und Kritik
- Mitwirkung bei der Erstellung der Hafeninformationen
- Mitwirken bei der Flugabfertigung / Online Check-In an Bord
- Betreuung und Organisation der Golfreisen (Individual-Golfer, Abwicklung "Golf und Cruise")
- Aktive Untersttzung des Shore Excursion Managers bei Kontrolle und Durchsetzung der Qualittsstandards im Verantwortungsbereich Touristik
- Teilnahme an Zodiac Operations
- Aktives Socializing mit Gsten
- Ablegen der Zodiac-Prfung an Bord, um bei Zodiac Operations untersttzen zu knnen
- Betreuung der Passagiere whrend Hin- / Rckflgen bzw. Vor- / Nachprogrammen
Qualifikation / Erfahrung:
- Fachausbildung im Bereich Reiseverkehr / Tourismus oder als Touristikfachwirt (m/w) oder vergleichbare Ausbildung / Studium
- Erfahrungen in einer vergleichbaren Position an Bord von Kreuzfahrtschiffen(z.B. als Tour Guide, Reiseleiter, o..)
- Sichere weltweite Zielgebietskenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zustzlich Kenntnisse in einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift wnschenswert
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
- Sehr gute Kenntnisse in FIDELIO Cruise und DaVinci
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
Persnliche Anforderungsmerkmale:
- Mindestalter ca. 25 Jahre
- Hohes Ma an Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlssigkeit
- Hohes Ma an Selbstndigkeit im Rahmen der erforderlichen Aufgaben
- Kommunikationsstrke sowie sicheres und souvernes Auftreten
- Sehr hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
- Sehr gute Umgangsformen
- Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
- Kreativitt und Flexibilitt
- Kosten- und Qualittsbewusstsein
- Teamfhigkeit
- Verschwiegenheit / Diskretion